Información confirmada
Horarios, servicios, precios, normas y respuestas aprobadas por el alojamiento.
Recepción IA · Domotixa One
Una recepción virtual que conoce tu alojamiento y conversa en el idioma del huésped
Responde preguntas, mantiene el contexto de la conversación y canaliza solicitudes utilizando la información, las normas y los servicios que el propio hotel ha validado.
Multilingüe
Configurable
Con trazabilidad
Supervisada o automática
Orden de trabajo creada
Destino: Servicios Técnicos · Habitación: 312 · Incidencia: aire acondicionado
Ejemplo de funcionamiento. Las respuestas y automatizaciones se configuran para cada alojamiento.
Atención conectada con la operativa
No es un chatbot genérico: trabaja con las reglas reales del establecimiento
El alojamiento decide qué información puede utilizar, cuándo debe pedir confirmación, qué solicitudes generan un aviso interno y en qué situaciones debe intervenir una persona.
Conversaciones con contexto
Comprende aclaraciones posteriores y mantiene el hilo de la solicitud del huésped.
Asignación correcta
Dirige cada aviso a Recepción, Pisos, SSTT, Restaurante, Bar, Spa u otros equipos.
Control del hotel
Puede empezar supervisada y pasar a modo automático cuando el alojamiento lo decida.
Casos de uso
Desde una consulta sencilla hasta una solicitud operativa
La Recepción IA puede informar y recoger necesidades durante toda la estancia, sin perder el control humano ni mezclar departamentos.
Información del alojamientoHorarios, wifi, piscina, servicios, normas o caja fuerte.
Solicitudes del huéspedToallas, limpieza, mantenimiento u otras necesidades durante la estancia.
Identificación flexibleReconoce formatos habituales de habitación o apartamento escritos de forma natural.
Varios idiomasEl huésped conversa en su idioma y el equipo recibe la información necesaria.
Implantación controlada
El hotel decide qué sabe, qué responde y qué automatiza
La configuración se realiza por establecimiento. Se cargan sus reglas, se prueban casos reales, se revisan las respuestas y se define el nivel de automatización antes de abrir el servicio al huésped.
¿Quieres probar la Recepción IA con la información de tu hotel?
Preparamos una demostración adaptada a tus servicios, departamentos y forma de trabajar.
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